Segurança do paciente: concepção e implantação da cultura de qualidade / Patient safety: design and implementation of quality culture

Abstract

A Segurança do Paciente tem como objetivo de reduzir o dano desnecessário no cuidado. Os avanços científicos-tecnológicos e o aumento das exigências levam as instituições de saúde cada vez mais se preocuparem em garantir a qualidade da assistência prestada. Foram criadas ações para promover a Segurança do Paciente, no Brasil, a partir da Resolução 36 de 25/07/13, que descreve seis metas: identificar corretamente o paciente; melhorar a comunicação entre os profissionais; assegurar cirurgia em local de intervenção; higienização das mãos; reduzir o risco de queda e lesão por pressão. Este estudo teve como objetivo conhecer a implantação e a concepção de segurança do paciente em um hospital do interior paulista, na visão dos enfermeiros gerentes e assistenciais. Trata-se de uma pesquisa de campo, de caráter exploratório, com abordagem qualitativa, realizada por meio da aplicação de um roteiro com questões abertas. Participaram do estudo 12 enfermeiros, sendo quatro gerentes e oito assistenciais, que apresentam  tempo de formação entre três e 21 anos; idade entre 39 e 56 anos; dez apresentam pós graduação nas áreas de administração hospitalar, saúde da família, centro cirúrgico, gestão, UTI, metodologia em pesquisa, nefrologia, UTI pediatra e enfermagem do trabalho. Nos resultados surgiram três categorias: Concepção de segurança do paciente relacionada a prevenção de danos e conforme proposto pelas metas de segurança, Percepção dos profissionais a respeito da cultura de segurança e Falta do aperfeiçoamento do processo de comunicação na cultura organizacional, o que mostra a importância de capacitação das equipes sobre o tema. Em contrapartida, se o cuidado não for realizado com qualidade, pode desencadear erros e comprometer a segurança do paciente. Assim, torna-se importante evitar danos e disseminar esse novo conceito.