Proposta de solução de problemas para uma empresa de varejo baseada no modelo Toyota A3 / Problem Solving Proposal for a Toyota A3-Based Retail Company

Jonathan Brito Costa, Francisco de Tarso Ribeiro Caselli

Abstract


O relatório A3 é uma ferramenta muito usada atualmente nas grandes empresas em todo o mundo, muito aceita por gestores de níveis altos e até mesmo de níveis intermediários que a utilizam na busca de solucionar lacunas dentro de seus processos. Esse artigo tem como objetivo apresentar o pensamento do relatório A3 e também como se são elaborados esses relatórios de forma a esclarecer vários aspectos. O objeto de estudo sua aplicação foram os vários níveis de uma empresas do ramo de varejo. Para se chegar foi realizada uma pesquisa bibliográfica que visa a observação de sua utilização nos vários níveis que é aplicada, verificando os percalços e benefícios obtidos nessa implementação. Por fim foi elaborado um plano de ação baseado no modelo A3 para eliminar os problemas identificados.

 


Keywords


Gestão da qualidade; Resolução de problemas; Relatório A3

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