Avaliação da efetividade de processos administrativos em uma incubadora de empresas / Evaluation of the effectiveness of administrative processes in a business incubator

Authors

  • Juliana Bueno da Silva
  • Sergio Azevedo Fonseca

DOI:

https://doi.org/10.34117/bjdv4n5-281

Keywords:

Mapeamento de processos, gestão por processos, avaliação de desempenho, apoio a micro e pequenas empresas

Abstract

O texto relata os resultados de uma pesquisa que buscou mapear e avaliar parcela dos processos administrativos utilizados pela Incubadora de Empresas de Araraquara, particularmente aqueles relacionados à preparação para a incubação e à incubação propriamente dita. Em termos metodológicos a pesquisa foi qualitativa, exploratória, delineada como estudo de caso único e se valendo de múltiplos instrumentos de coleta de dados, com destaque para a observação participante, as entrevistas e a análise documental. A análise teve como objetivo apurar a efetividade e o impacto dos dois processos (preparatório e de incubação) no desempenho da incubadora. Os resultados apontam, de um lado e como aspecto altamente positivo, a grande sistematização da gestão de processos implantada pela incubadora de Araraquara e, de outro, as virtudes e fragilidades dos processos e dos seus alcances e efeitos, sobretudo no que diz respeito às empresas assistidas, tal como detalhado no texto.

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Published

2018-07-04

How to Cite

Silva, J. B. da, & Fonseca, S. A. (2018). Avaliação da efetividade de processos administrativos em uma incubadora de empresas / Evaluation of the effectiveness of administrative processes in a business incubator. Brazilian Journal of Development, 4(5), 2628–2642. https://doi.org/10.34117/bjdv4n5-281

Issue

Section

Original Papers