Lean office: estudo de caso no setor público do Estado de São Paulo / Lean office: a case study in the public sector of the State of São Paulo
DOI:
https://doi.org/10.34117/bjdv4n5-244Keywords:
Leanoffice, Administração pública, EconomiaAbstract
O objetivo dessa pesquisa é identificar os benefícios da aplicação do Lean Office e um Departamento Estadual. Foirealizada uma contextualização básica do setor público, uma revisão bibliográfica da filosofia enxuta. A pesquisa caracteriza-se como um estudo de caso de natureza qualitativa, os dados foram coletados por meio da análise documental e observação direta por um dos autores desse artigo. Após o levantamento de dados, utilizou-se o mapeamento de fluxo do processo para verificar os desperdícios contidos nos trâmites administrativos. Em seguida, mudaram-se os procedimentos administrativos desse órgão público, isso permitiu uma redução de aproximadamente 10 milhões de folhas de papel, e redução no lead time desse serviço, além de uma economia de R$ 400.000,00. Essa alteração colaborou também para o meio ambiente já que a matéria prima do papel é a madeira. Assim, os conceitos do leanoffice aplicados nesse ambiente público foram bem sucedidos.
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