Melhoria dos processos produtivos através da aplicação das ferramentas de gestão de produção: estudo de caso em uma empresa do ramo de navegação / Improvement of production processes through the application of production management tools: a case study in a shipping company

Gabriel Lemos Ferreira, Tábata Stephanie Vilela Morgado

Abstract


Neste trabalho, foi realizada uma série de entrevistas com os colaboradores de uma empresa de navegação para verificação de pontos críticos em seus processos (dentro do ambiente corporativo) e pontos de melhoria. Utilizando ferramentas da Qualidade como o Diagrama de Pareto, Matriz Causa e Efeito, Seis Sigma e PDCA, além de métodos e tempos em relação à cronometria dos serviços executados e de mapeamento de processo utilizando ferramentas como o Visio e o Banco de Ideias. Foi mapeado o estado atual dos processos, depois realizado o diagnóstico e planejamento de planos de ações e por fim definido como seria o cenário ideal.


Keywords


qualidade; processo; planejamento.

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DOI: https://doi.org/10.34117/bjdv5n6-094

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