A comunicação como recurso para tomada de decisão de gestores da unidade de atendimento imediato / The communication as a resource for decision-making by immediate service unit managers

Simone Graziele Silva Cunha, Andréia Guerra Siman, Maria José Menezes Brito

Abstract


 Introdução: A comunicação é uma habilidade esperada no gestor pois entende-se que por meio dela ele obtém informações importantes para a tomada de decisão. Objetivo: Compreender a comunicação no processo de tomada de decisão de gestores das UAI. Métodos: Estudo de caso único qualitativo, realizado em quatro UAI localizadas no município de Betim, Minas Gerais. Os participantes foram 13 gestores. A coleta de dados foi por meio de entrevistas com roteiro semiestruturado, técnica do gibi e observação. Os dados foram analisados mediante Análise de Conteúdo. Resultado e Discussão: Da análise dos dados elaborou-se a categoria temática: A comunicação como recurso para tomada de decisão dos gestores das UAI. A categoria discorre que por meio da comunicação os gestores conseguem obter dados, analisar e selecionar as informações, consequentemente tomando decisões mais adequadas. Além disso, os gestores optaram por espaços dialógicos e comunicação direta com os colaboradores para obter informações. Considerações finais: A comunicação é ferramenta importante para o gestor, capaz de estimular o senso de responsabilidade de todos os atores, consequentemente contribui para avanços em melhorias e alcance da efetividade em médio e a longo prazo.


Keywords


Comunicação, Tomada de Decisões, Gestão em Saúde.

References


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Agradecimentos: FAPEMIG, CAPES, CNPq, NUPAE

Este artigo trata-se de um recorte dos dados da dissertação (Mestrado): A tomada de decisão de gestores da Atenção Secundária à Saúde, 2016.




DOI: https://doi.org/10.34119/bjhrv3n2-087

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