Proposta para reduzir os atrasos na execução das atividades de rotina do setor administrativo em um conselho profissional / Proposal to reduce delays in routine activities of the administrative sector in a professional council

Maryana Silveira Calixto, Izabele Miller Zotto, Rosilda do Rocio do Vale, Leticia Stroparo Tozetti

Resumo


Este trabalho é uma pesquisa de campo realizada em uma instituição pública, em específico e um conselho profissional regional do estado do Paraná que está localizado na cidade de Curitiba. O trabalho tem como objetivo apresentar uma proposta para reduzir os atrasos na execução das atividades de rotina do setor administrativo. Para conhecer as principais atividades desenvolvidas pela entidade realizou-se uma visita e notou-se grande morosidade na execução dos processos administrativos desenvolvidos pelo órgão. Diante da necessidade de um estudo aprofundado para identificar as causas do problema, realizou-se uma entrevista informal, na qual foi possível identificar claramente o que estava acontecendo. A fundamentação teórica apresenta conceitos referentes à gestão pública. Foram utilizadas algumas ferramentas para auxiliar na elaboração deste trabalho como: brainstorming para identificar as causas e apresentar as alternativas de soluções; diagrama de Ishikawa para apresentar as causas do problema; matriz GUT para priorizar as causas; 5W2H para elaborar o plano de ação. Considerando os dados coletados e após diagnóstico com base em métodos eficientes de solução de problemas, apresentou-se o plano de ação para redução dos atrasos na execução das rotinas administrativas da entidade em estudo e com isso, solucionar o problema.


Palavras-chave


Controle; Gestão Pública; Rotina Administrativa.

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